7 Lỗi Thiết Kế Website Phổ Biến Khiến Tỷ Lệ Chuyển Đổi Giảm Mạnh 2026

Bạn có biết rằng 75% mức độ uy tín của một doanh nghiệp được người dùng đánh giá dựa trên thiết kế website? Chỉ trong vài giây đầu tiên truy cập, khách hàng đã âm thầm đưa ra quyết định ở lại hay rời đi, tin tưởng hay nghi ngờ, mua hàng hay tìm đến đối thủ. Một giao diện thiếu chuyên nghiệp, bố cục rối mắt hoặc trải nghiệm không mượt mà có thể khiến mọi nỗ lực marketing trở nên vô nghĩa. Trong bối cảnh cạnh tranh số ngày càng gay gắt năm 2026, website không còn chỉ là bộ mặt trực tuyến mà là trung tâm của toàn bộ hành trình khách hàng. Việc tránh 7 lỗi thiết kế phổ biến không chỉ giúp bạn cải thiện hình ảnh thương hiệu mà còn trực tiếp tác động đến tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và vị thế trên thị trường. Nếu bạn đang xây dựng hoặc tối ưu website của mình, đây chính là thời điểm cần nhìn lại một cách nghiêm túc. Cùng Thế Giới Phần Mềm Ai khám phá ngay nhé!

1. Màu sắc thiếu độ tương phản

Màu sắc là yếu tố tác động trực tiếp đến cảm xúc và khả năng tiếp nhận thông tin của người dùng. Một website có bảng màu hài hòa, đủ độ tương phản sẽ giúp nội dung nổi bật, dễ đọc và tạo ấn tượng chuyên nghiệp. Ngược lại, khi màu nền và màu chữ quá gần nhau về sắc độ hoặc độ sáng, trải nghiệm thị giác sẽ bị suy giảm đáng kể. Đây là lỗi thiết kế phổ biến nhưng lại ảnh hưởng mạnh đến tỷ lệ chuyển đổi trong năm 2026, khi người dùng ngày càng ít kiên nhẫn hơn với những giao diện khó nhìn.

Thiếu độ tương phản khiến nội dung bị chìm vào nền, làm giảm khả năng tập trung và tăng tỷ lệ thoát trang. Chỉ cần vài giây khó chịu khi đọc thông tin, khách hàng đã có xu hướng rời đi thay vì cố gắng tiếp tục khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Dấu hiệu nhận biết màu sắc thiếu độ tương phản

• Nội dung khó đọc, đặc biệt trên thiết bị di động
• Người dùng phải nheo mắt hoặc tăng độ sáng màn hình để nhìn rõ chữ
• Website trông nhạt nhòa, thiếu điểm nhấn thị giác
• Gây mỏi mắt khi đọc nội dung trong thời gian dài
• Nút kêu gọi hành động không đủ nổi bật so với nền

Ví dụ thường gặp

• Nền trắng kết hợp chữ xám quá nhạt khiến mô tả sản phẩm mờ và thiếu rõ ràng
• Nền tối đi cùng chữ xanh đậm làm tổng thể nặng nề, khó theo dõi
• Sử dụng quá nhiều màu sắc rực rỡ trên cùng một giao diện gây rối mắt và thiếu chuyên nghiệp

Cách khắc phục hiệu quả

• Ưu tiên cặp màu có độ tương phản cao giữa nền và nội dung chính
• Sử dụng công cụ kiểm tra độ tương phản để đảm bảo tiêu chuẩn hiển thị
• Giới hạn bảng màu trong phạm vi màu thương hiệu để giữ sự nhất quán
• Dùng màu nhấn cho nút kêu gọi hành động nhằm thu hút sự chú ý
• Kiểm tra giao diện trên cả máy tính và điện thoại trước khi đưa vào sử dụng

Khi màu sắc được lựa chọn đúng cách, website không chỉ trở nên dễ nhìn hơn mà còn gia tăng độ tin cậy, giữ chân người dùng lâu hơn và góp phần cải thiện chuyển đổi một cách rõ rệt.

2. Thiếu văn bản thay thế hoặc văn bản thay thế không đầy đủ

Văn bản thay thế alt text là phần mô tả nội dung của hình ảnh, video hoặc các yếu tố đồ họa trên website. Đây không chỉ là một chi tiết kỹ thuật mà còn là yếu tố quan trọng giúp website thân thiện hơn với mọi đối tượng người dùng, đặc biệt là người khiếm thị hoặc người sử dụng trình đọc màn hình. Trong năm 2026, khi tiêu chuẩn tiếp cận và trải nghiệm người dùng ngày càng được chú trọng, việc bỏ qua alt text có thể làm giảm đáng kể uy tín và hiệu quả chuyển đổi của website.

Khi không có văn bản thay thế hoặc mô tả quá sơ sài, người dùng sẽ không thể hiểu được nội dung trực quan mà bạn đang truyền tải. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận mà còn tác động đến thứ hạng tìm kiếm, bởi công cụ tìm kiếm không thể “nhìn thấy” hình ảnh mà chỉ đọc được văn bản đi kèm.

Hệ quả khi thiếu hoặc viết alt text không đúng cách

• Người khiếm thị không thể tiếp cận đầy đủ nội dung hình ảnh hoặc video
• Trình đọc màn hình không truyền tải chính xác thông tin cho người dùng
• Trải nghiệm tổng thể bị gián đoạn và thiếu chuyên nghiệp
• Công cụ tìm kiếm không hiểu được nội dung hình ảnh
• Website mất cơ hội tối ưu SEO từ tìm kiếm hình ảnh

Ví dụ thường gặp

• Trang thương mại điện tử đăng tải ảnh sản phẩm nhưng không thêm alt text
• Website tin tức chèn video nhưng phần mô tả chỉ ghi “video”
• Bài blog có biểu đồ minh họa nhưng alt text chỉ là “biểu đồ”
• Banner quảng cáo chứa thông điệp quan trọng nhưng không có mô tả thay thế

Cách khắc phục hiệu quả

• Viết mô tả ngắn gọn, rõ ràng, phản ánh đúng nội dung hình ảnh
• Tập trung vào thông tin quan trọng thay vì mô tả lan man
• Lồng ghép từ khóa phù hợp một cách tự nhiên để hỗ trợ SEO
• Tránh sử dụng các cụm từ chung chung như “hình ảnh”, “ảnh”, “video”
• Kiểm tra lại toàn bộ thư viện hình ảnh để đảm bảo không bỏ sót alt text

Một website chuyên nghiệp không chỉ đẹp về mặt hình thức mà còn cần đảm bảo mọi người dùng đều có thể tiếp cận nội dung một cách đầy đủ. Việc đầu tư vào văn bản thay thế tuy nhỏ nhưng lại mang đến giá trị lớn về trải nghiệm, thứ hạng tìm kiếm và niềm tin thương hiệu.

3. Chỉ thị trực quan không đủ hoặc bị thiếu

Chỉ thị trực quan là những yếu tố giúp người dùng hiểu họ cần làm gì tiếp theo trên website, bao gồm nút bấm, biểu tượng, thanh điều hướng, trạng thái tương tác và các tín hiệu thiết kế khác. Khi những yếu tố này không rõ ràng hoặc bị thiếu, người dùng sẽ mất phương hướng, không biết phải thao tác ra sao và dễ rời đi chỉ sau vài giây. Trong môi trường cạnh tranh năm 2026, sự mơ hồ trong điều hướng có thể khiến doanh nghiệp đánh mất cơ hội chuyển đổi đáng kể.

Một website thiếu chỉ dẫn trực quan thường khiến người dùng phải tự mò mẫm. Thay vì tập trung vào nội dung hoặc sản phẩm, họ lại phải suy nghĩ cách sử dụng giao diện. Trải nghiệm bị gián đoạn làm giảm cảm giác chuyên nghiệp và độ tin cậy của thương hiệu.

Dấu hiệu nhận biết chỉ thị trực quan chưa hiệu quả

• Người dùng không biết cần nhấn vào đâu để tiếp tục
• Nút kêu gọi hành động không nổi bật hoặc khó phân biệt
• Thanh menu quá phức tạp, nhiều tầng gây rối
• Không có tín hiệu phản hồi khi người dùng thực hiện thao tác
• Tỷ lệ thoát trang cao ngay từ những trang đầu

Ví dụ thường gặp

• Trang bán hàng không có nút thêm vào giỏ hàng rõ ràng
• Blog có menu dày đặc danh mục khiến người đọc khó tìm chủ đề
• Website doanh nghiệp không hiển thị biểu tượng liên hệ hoặc vị trí thông tin liên lạc khó thấy
• Nút đăng ký và nút đăng nhập đặt sát nhau nhưng không có phân biệt màu sắc

Cách khắc phục hiệu quả

• Thiết kế nút và biểu tượng dễ nhận diện, có kích thước phù hợp
• Làm nổi bật nút kêu gọi hành động bằng màu nhấn rõ ràng
• Đơn giản hóa thanh menu, giới hạn số mục hiển thị chính
• Thêm hiệu ứng phản hồi khi người dùng nhấn nút hoặc di chuột
• Bổ sung hướng dẫn ngắn gọn ở những bước quan trọng như thanh toán hoặc đăng ký

Khi chỉ thị trực quan được xây dựng rõ ràng, người dùng sẽ cảm thấy tự tin và thoải mái hơn khi tương tác. Điều này trực tiếp cải thiện trải nghiệm và gia tăng khả năng chuyển đổi.

4. Thiếu liên kết cho các thẻ tag

Thẻ tag giúp nhóm các nội dung cùng chủ đề lại với nhau, tạo điều kiện để người dùng khám phá thêm thông tin liên quan. Tuy nhiên, nếu các tag chỉ tồn tại dưới dạng văn bản mà không có liên kết, chúng sẽ mất đi giá trị điều hướng. Đây là lỗi thường gặp nhưng lại ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả SEO.

Khi người đọc nhấn vào một tag nhưng không được chuyển đến trang tổng hợp nội dung tương ứng, họ sẽ cảm thấy hụt hẫng và có xu hướng rời khỏi website. Đồng thời, việc không tận dụng hệ thống liên kết nội bộ cũng khiến website bỏ lỡ cơ hội tăng thời gian ở lại trang và cải thiện thứ hạng tìm kiếm.

Dấu hiệu nhận biết thiếu liên kết cho thẻ tag

• Tag hiển thị nhưng không thể nhấn vào
• Không có trang tổng hợp nội dung theo từng chủ đề
• Người dùng phải tự tìm kiếm lại nội dung liên quan
• Cấu trúc liên kết nội bộ rời rạc, thiếu logic
• Thời gian ở lại trang thấp dù nội dung đa dạng

Ví dụ thường gặp

• Blog có tag thời trang nhưng khi nhấn vào không hiển thị bài viết nào
• Website bán hàng có tag giày dép nhưng không dẫn đến danh mục sản phẩm tương ứng
• Trang tin tức có tag chính trị nhưng không liên kết đến danh sách bài viết cùng chủ đề

Cách khắc phục hiệu quả

• Tạo trang tổng hợp nội dung riêng cho từng tag
• Liên kết tag đến các bài viết hoặc sản phẩm cùng chủ đề
• Kiểm tra định kỳ hệ thống liên kết để tránh lỗi gãy link
• Sắp xếp tag theo cấu trúc logic, tránh trùng lặp
• Tối ưu tiêu đề và mô tả trang tag để hỗ trợ SEO

Khi thẻ tag được liên kết đúng cách, website sẽ trở nên mạch lạc và dễ khám phá hơn. Người dùng có thể tiếp tục tìm hiểu sâu hơn về chủ đề họ quan tâm, từ đó tăng thời gian tương tác và cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

5. Chỉ tối ưu giao diện Website cho PC mà bỏ qua thiết bị di động

Lưu lượng truy cập từ điện thoại đã vượt xa máy tính bàn trong nhiều năm gần đây và xu hướng này tiếp tục tăng mạnh trong năm 2026. Khi người dùng có thể tìm kiếm, mua sắm và thanh toán chỉ bằng vài thao tác chạm, việc website không hiển thị tốt trên di động đồng nghĩa với việc bạn đang tự đánh mất phần lớn khách hàng tiềm năng. Một giao diện chỉ đẹp trên PC nhưng vỡ layout trên điện thoại sẽ khiến trải nghiệm bị gián đoạn ngay lập tức.

Nếu người dùng phải phóng to thu nhỏ liên tục để đọc nội dung hoặc nhấn nhầm nút vì kích thước quá nhỏ, họ sẽ nhanh chóng rời đi. Điều này không chỉ làm tăng tỷ lệ thoát trang mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu.

Hệ quả khi không tối ưu cho thiết bị di động

• Mất lượng lớn traffic từ người dùng điện thoại
• Trải nghiệm sử dụng kém, thao tác khó khăn
• Tỷ lệ thoát trang tăng cao
• Thứ hạng SEO bị ảnh hưởng do không thân thiện di động
• Hình ảnh thương hiệu trở nên thiếu chuyên nghiệp

Ví dụ thường gặp

• Website bán hàng hiển thị đẹp trên máy tính nhưng chữ quá nhỏ và ảnh bị cắt khi xem trên điện thoại
• Trang tin tức có quá nhiều hình ảnh dung lượng lớn khiến tốc độ tải trên di động rất chậm
• Website doanh nghiệp không có giao diện tối ưu cho di động nên biểu mẫu liên hệ khó sử dụng

Cách khắc phục hiệu quả

• Thiết kế giao diện responsive có khả năng tự điều chỉnh theo kích thước màn hình\
• Tối ưu tốc độ tải trang trên mạng di động
• Ưu tiên bố cục một cột để dễ đọc trên điện thoại
• Kiểm tra hiển thị trên nhiều loại thiết bị trước khi đưa vào vận hành
• Giảm bớt yếu tố nặng như video tự động phát hoặc hình ảnh dung lượng lớn

Khi website thân thiện với di động, bạn không chỉ giữ chân người dùng lâu hơn mà còn gia tăng cơ hội chuyển đổi trong mọi hoàn cảnh truy cập.

6. Thiết kế Website chỉ chú trọng vẻ đẹp mà bỏ quên trải nghiệm người dùng

Một website bắt mắt có thể gây ấn tượng ban đầu, nhưng nếu trải nghiệm sử dụng kém, người dùng sẽ không ở lại lâu. Nhiều doanh nghiệp quá tập trung vào hiệu ứng hình ảnh, animation hoặc bố cục cầu kỳ mà quên rằng mục tiêu cuối cùng là giúp khách hàng thao tác dễ dàng và tìm được thông tin nhanh chóng. Thiết kế đẹp nhưng khó dùng sẽ làm giảm đáng kể hiệu quả kinh doanh.

Trải nghiệm người dùng là yếu tố quyết định liệu khách truy cập có tiếp tục khám phá hay rời đi. Khi giao diện quá phức tạp hoặc tốc độ tải chậm, cảm xúc tích cực ban đầu sẽ nhanh chóng biến mất.

Dấu hiệu website thiên về hình thức hơn công năng

• Giao diện nhiều chi tiết, màu sắc và font chữ thiếu nhất quán
• Tốc độ tải trang chậm do quá nhiều hiệu ứng
• Nội dung khó đọc vì cỡ chữ nhỏ hoặc khoảng cách dòng không hợp lý
• Không tương thích tốt trên nhiều thiết bị và trình duyệt
• Thiếu các yếu tố tương tác như đăng ký, bình luận, chia sẻ

Ví dụ thường gặp

• Website bán hàng sử dụng nhiều hiệu ứng chuyển động khiến trang tải lâu
• Blog chọn font chữ quá mảnh và kích thước nhỏ gây mỏi mắt
• Website doanh nghiệp không tối ưu trên điện thoại dù giao diện desktop rất bắt mắt

Cách khắc phục hiệu quả

• Ưu tiên thiết kế tối giản, tập trung vào mục tiêu chuyển đổi
• Tối ưu tốc độ tải trang bằng cách nén hình ảnh và giảm script không cần thiết
• Đảm bảo nội dung rõ ràng, dễ đọc trên mọi thiết bị
• Kiểm tra khả năng hiển thị trên nhiều nền tảng khác nhau
• Bổ sung tính năng tương tác phù hợp để tăng kết nối với người dùng

Một website thành công là sự cân bằng giữa thẩm mỹ và công năng. Khi trải nghiệm được đặt lên hàng đầu, vẻ đẹp sẽ trở thành yếu tố hỗ trợ thay vì cản trở chuyển đổi.

7. Thiết kế Website thiếu sự tùy biến linh hoạt

Sự linh hoạt trong thiết kế giúp website dễ dàng thích nghi với nhu cầu phát triển của doanh nghiệp. Khi hệ thống quá cứng nhắc, chủ website sẽ gặp khó khăn trong việc cập nhật giao diện, bổ sung tính năng hoặc cá nhân hóa theo từng chiến dịch. Điều này làm giảm khả năng cạnh tranh và hạn chế tiềm năng tăng trưởng dài hạn.

Một nền tảng thiếu tùy biến khiến mọi thay đổi nhỏ đều trở nên phức tạp và tốn kém. Trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh, sự thiếu linh hoạt có thể khiến doanh nghiệp chậm chân so với đối thủ.

Dấu hiệu website thiếu linh hoạt

• Không thể thay đổi màu sắc hoặc bố cục theo nhu cầu thương hiệu
• Khó thêm hoặc gỡ bỏ tính năng mới
• Không hỗ trợ mở rộng tích hợp công cụ bên ngoài
• Việc chỉnh sửa nội dung yêu cầu can thiệp kỹ thuật phức tạp

Ví dụ thường gặp

• Website bán hàng không cho phép tùy chỉnh giao diện theo chiến dịch khuyến mãi
• Hệ thống không hỗ trợ thêm plugin hoặc tiện ích mở rộng
• Trang quản trị khó sử dụng khiến việc cập nhật nội dung mất nhiều thời gian

Hệ quả có thể xảy ra

• Chủ website không hài lòng vì bị giới hạn tính năng
• Doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội triển khai chiến dịch mới nhanh chóng
• Khó cạnh tranh với đối thủ có nền tảng linh hoạt hơn

Cách khắc phục hiệu quả

• Lựa chọn nền tảng hỗ trợ tùy chỉnh giao diện dễ dàng
• Cho phép mở rộng tính năng thông qua plugin hoặc tích hợp API
• Xây dựng cấu trúc quản trị thân thiện để cập nhật nội dung nhanh chóng
• Thiết kế hệ thống có khả năng mở rộng theo quy mô kinh doanh

Một website linh hoạt giúp doanh nghiệp chủ động thích nghi với xu hướng mới, cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu chuyển đổi theo từng giai đoạn phát triển.

8. Kết luận

Thiết kế website hiệu quả không chỉ dừng ở yếu tố thẩm mỹ mà còn là sự kết hợp giữa chiến lược nội dung, hành vi người dùng và khả năng tối ưu công nghệ. Trong năm 2026, khi người dùng ngày càng thiếu kiên nhẫn và có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết, chỉ một lỗi nhỏ trong trải nghiệm cũng đủ khiến họ rời đi ngay lập tức. Tránh 7 lỗi thiết kế phổ biến chính là cách giúp website của bạn trở thành công cụ bán hàng hoạt động liên tục, tạo niềm tin và thúc đẩy hành động một cách tự nhiên. Khi bạn đầu tư đúng vào trải nghiệm, tốc độ và cấu trúc rõ ràng, tỷ lệ chuyển đổi sẽ không còn là con số may rủi mà trở thành kết quả của một chiến lược thiết kế thông minh và bền vững.